Întrebări frecvente despre program
General
1.1 Ce produse sunt disponibile prin Programul TechSoup Romania?
1.2 De ce trebuie să plătesc o taxă de administrare?
1.3 Cum pot să vă contactez?
1.4 Pot să primesc ajutor la selectarea produselor?
Eligibilitate
2.1 Este organizația mea eligibilă pentru a lua parte în programul TechSoup Romania?
Înregistrare
3.1 Aș dori să comand produse. Ce trebuie să fac?
3.2
Organizația mea a fost deja înregistrată în programul TechSoup Romania,
dar de către o altă persoană. Pot să folosesc aceeași utilizator pentru
a comanda produse?
3.3 Cum pot afla numele de utilizator și parola alocată organizației mele?
Plasarea unei comenzi
4.1Cum pot să comand produse?
4.2 Câte produse pot să comand?
4.3 De câte ori poate organizația mea comanda produse?
4.4 Organizația mea are mai multe filiale. Poate fiecare entitate să comande produse separat?
4.5 Cum pot să plătesc pentru produsele comandate?
Adresa de livrare
5.1 Este posibil ca adresa de livrare să fie diferită de adresa sediului organizației?
Comanda mea
6.1 Când am să primesc produsele comandate?
6.2 Ce trebuie să fac dacă sunt interesat de faza în care se află comanda mea?
6.3 Ce trebuie să fac dacă doresc să anulez comanda mea?
Returnarea banilor. Returnarea produselor
7.1 Ce trebuie să fac dacă doresc să returnez produsele?
7.2 Cum voi primi înapoi suma plătită ca taxă de administrare?
Contul meu
8.1 Ce trebuie să fac dacă am uitat numele de utilizator și parola alocată organizației mele?
8.2
Organizația mea a fost înregistrată de către o altă persoană. Cum pot
afla numele de utilizator și parola alocată organizației?
8.3 Ce trebuie să fac dacă datele organizației s-au schimbat?
^ sus
Întrebări frecvente referitoare la programele Partenerilor Donatori:
* Întrebări Frecvente – Programul Microsoft WW
General
1.1 Ce produse sunt disponibile prin Programul TechSoup Romania?
Programul
TechSoup Romania oferă produse tehnologice donate organizațiilor
eligibile. Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați Catalogul
de produse.
1.2 De ce trebuie să plătesc o taxă de administrare?
Programul
TechSoup Romania va percepe o taxă de administrare pentru fiecare
solicitare care a trecut de faza de procesare. Această taxă este
necesară pentru acoperirea costurilor programului de donare a
tehnologiei.
Deși organizațiile aplicante vor trebui să
plătească taxa de administrare, totuși acestea vor economisi între 92
şi 96% din valoarea produselor comandate, în comparație cu prețurile de
retail.
Taxele asigură continuitatea programului
TechSoup Romania, care astfel poate să ofere produsele donate în cel
mai eficient mod şi cu cele mai mici costuri posibile.
1.3 Cum pot să vă contactez?
Prin site făcând clic pe Contactați-ne.
1.4 Pot să primesc ajutor la selectarea produselor?
Ajutor
și sfaturi gratuite la selectarea produselor sunt acordate de echipa
TechSoup Romania pentru organizațiile care sunt deja înregistrate în
programul TechSoup Romania.
^ sus
Eligibilitate
2.1 Este organizația mea eligibilă pentru a lua parte în programul TechSoup Romania?
Programul
TechSoup Romania oferă produse tehnologice donate organizațiilor
non-profit din România care sunt înscrise în Registrul Asociațiilor și
Fundațiilor. Pentru mai multe informații, vizitați Criterii de
Eligibilitate.
^ sus
Înregistrare
3.1 Aș dori să comand produse. Ce trebuie să fac?
Vă rugăm să vizitați secțiunea Primii Pași pentru mai multe informații.
3.2
Organizația mea a fost deja înregistrată în programul TechSoup Romania,
dar de către o altă persoană. Pot să folosesc aceeași utilizator pentru
a comanda produse?
Da. Va trebui să vă autentificați pe site folosind numele de utilizator și parola alocată organizației Dvs.
3.3 Cum pot afla numele de utilizator și parola alocată organizației mele?
Dacă
nu știți parola organizației Dvs., faceți clic pe ”Solicitați o parolă
nouă” în dreapta ecranului. Veți fi rugat să introduceți adresa de
e-mail al organizației sau nule de utilizator (folosite la prima
înregistrare). O parolă nouă vă va fi trimisă prin e-mail. Dacă nu
știți nici unul dintre aceste detalii vă rugăm să ne contactați pe romania@techsoup-europe.org.
^ sus
Lansarea unei comenzi
4.1Cum pot să comand produse?
Vă rugăm să vizitați secțiunea Lansarea unei comenzi pentru mai multe informații.
4.2 Câte produse pot să comand?
Numărul
produselor donate pe care le puteți comanda depinde de Partenerii
Donatori. Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați:
* Întrebări Frecvente – Programul Microsoft WW
4.3 De câte ori poate organizația mea comanda produse?
Numărul
comenzilor pe care poate lansa o organizație depinde de Partenerii
Donatori. Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați:
* Întrebări Frecvente – Programul Microsoft WW
4.4 Organizația mea are mai multe filiale. Poate fiecare entitate să comande produse separat?
Da, în cazul în care fiecare filială este înregistrată în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor ca o entitate individuală.
În acest caz:
Pentru
a lua parte în Programul TechSoup Romania, organizațiile non-profit din
România vor trebui să îndeplinească atât criteriile de eligibilitate
generale cât și cele cerute de Parteneri Donatori.
Organizațiile eligibile vor avea:
• un Certificat de Înscriere în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor acordat de o Judecătorie de pe teritoriul României.
• un Certificat de Înregistrare Fiscală acordat de Agenția Națională de Administrare Fiscală
și
•
vor trebui să trimite copiile scanate ale documentelor sus menționate
și statutul organizației ca parte a procesului de înregistrare.
TechSoup Romania va verifica datele pe următoarele site-uri:
mfinanțe.ro
just.ro
În unele cazuri a fi nevoie de mai multe informații, pe care Echipa TechSoup Romania le va solicita prin e-mail.
Vă rugăm să completați formularul on-line, ca să putem determina eligibilitatea organizației
*
Odată ce organizația Dvs. a fost înregistrată și Echipa TechSoup
Romania a confirmat că îndeplinește Criteriile de Eligibilitate, veți
putea comanda produse autentificându-vă pe site, folosind numele de
utilizator și parola alocată.
* Dacă organizația Dvs. a fost deja înregistrată, autentificați-vă prin pagina principală.
*
Dacă organizația Dvs. a fost deja înregistrată, dar nu cunoașteți
numele de utilizator și parola alocată organizației, faceți clic pe
”Solicitați o parolă nouă” în dreapta ecranului. Veți fi rugat să
introduceți adresa de e-mail al organizației sau nule de utilizator
(folosite la prima înregistrare). O parolă nouă vă va fi trimisă prin
e-mail. Dacă nu știți nici unul dintre aceste detalii vă rugăm să ne
contactați pe romania@techsoup-europe.org.
4.5 Cum pot să plătesc pentru produsele comandate?
Plățile se pot efectua prin site cu ajutorul ePay.
^ sus
Adresa de livrare
5.1 Este posibil ca adresa de livrare să fie diferită de adresa sediului organizației?
Ca o regulă a Programului TechSoup Romania, produsele comandate vor fi trimise la Adresa de Livrare al organizației Dvs.
Atenție:
În cazul unora dintre Parteneri Donatori, este posibil ca produsele să
fie livrate la o altă adresă, dacă un Director sau un membru din
Consiliul de Directori al organizației confirmă în scris adresa de
livrare.
^ sus
Comanda mea
6.1 Când am să primesc produsele comandate?
Veți primi produsele comandate la cel mult 20 de zile de la data de confirmare a comenzii și a plății taxei de administrare.
6.2 Ce trebuie să fac dacă sunt interesat de faza în care se află comanda mea?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa romania@techsoup-europe.org având subiectul 'Solicitare Informații despre Comandă' și să ne furnizați următoarele informații:
* Numele organizației
* Numărul de înregistrare al organizației
* Numărul de confirmare a comenzi
6.3 Ce trebuie să fac dacă doresc să anulez comanda mea?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa romania@techsoup-europe.org având subiectul 'Solicitare Anulare Comandă' și să ne furnizați următoarele informații:
* Numele organizației
* Numărul de înregistrare al organizației
* Numărul de confirmare a comenzi
* Cauza anulării
^ sus
Returnarea banilor. Returnarea produselor
7.1 Ce trebuie să fac dacă doresc să returnez produsele?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa romania@techsoup-europe.org având subiectul 'Solicitare Returnare Produse' și să ne furnizați următoarele informații:
* Numele organizației
* Numărul de înregistrare al organizației
* Numărul de confirmare a comenzi
* Cauza returnării
7.2 Cum voi primi înapoi suma plătită ca taxă de administrare?
Banii Dvs vor fi returnați în contul curent sau contul de card pe care le-ați folosit la plata taxei de administrare prin ePay.
^ sus
Utilizatorul meu
8.1 Ce trebuie să fac dacă am uitat numele de utilizator și parola alocată organizației mele?
Faceți
clic pe ”Solicitați o parolă nouă” în dreapta ecranului. Veți fi rugat
să introduceți adresa de e-mail al organizației sau nule de utilizator
(folosite la prima înregistrare). O parolă nouă vă va fi trimisă prin
e-mail. Dacă nu știți nici unul dintre aceste detalii vă rugăm să ne
contactați pe romania@techsoup-europe.org.
8.2
Organizația mea a fost înregistrată de către o altă persoană. Cum pot
afla numele de utilizator și parola alocată organizației?
Faceți
clic pe ”Solicitați o parolă nouă” în dreapta ecranului. Veți fi rugat
să introduceți adresa de e-mail al organizației sau nule de utilizator
(folosite la prima înregistrare). O parolă nouă vă va fi trimisă prin
e-mail. Dacă nu știți nici unul dintre aceste detalii vă rugăm să ne
contactați pe romania@techsoup-europe.org.
8.3 Ce trebuie să fac dacă datele organizației s-au schimbat?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa romania@techsoup-europe.org având subiectul 'Schimbarea Datelor Organizației' și să ne furnizați următoarele informații:
* Numele organizației
* Numărul de înregistrare al organizației
* Datele care s-au schimbat
^ sus
